12315是什么电话号码？12315是什么电话可以解决哪些事情

12315是什么电话可以解决哪些事情

1. 12315的主要职能是解决消费者在日常生活中的消费争议，包括商品或服务的问题，以及与经营者之间的权益纠纷。

2.市场监管部门在收到投诉后，通常会在7个工作日内决定是否受理，并通知投诉者。

3. 12315是国家工商行政管理总局下属的投诉举报平台，自1999年3月15日起开通，旨在方便快捷地处理消费者投诉。

4.消费者在拨打12315时，需按工作人员指示提供投诉详情，包括个人和被投诉者的信息。

5. 12315服务是免费的，投诉由经营者所在地的工商行政管理机关管辖。

6.例如，若要投诉北京的运营商，应拨打北京的12315号码。

7.北京市工商局已将12315接线业务外包，以便更好地集中精力在解决问题和信息分析上。

8.这种做法有助于保护消费者权益，提高处理效率，营造更健康有序的市场环境。

拨打12315是什么意思

12315是全国消费者投诉举报平台的号码，是由国家工商总局创办的公共服务平台。消费者可以通过拨打12315电话，对商品质量、服务质量、价格、合同、广告以及其他与消费者生活密切相关的问题进行投诉和举报。它是加强消费者权益保护、提高市场监管效能的重要举措，对于促进消费市场规范化和健康发展起到了积极的推动作用。

拨打12315可以有效保护自身的消费权益。消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现不合理的价格、欺诈行为或者商品质量存在问题等情况，可以通过拨打12315电话进行投诉和举报。举报成功后，工商部门将会进行核查，并采取相应的措施，维护消费者的合法权益。

拨打12315电话需要注意以下几点：

可以直接通过座机和手机的市话拨号，语音提示进行操作；

语音提示接通后，选择语言后按照提示操作即可；

拨打12315电话时需要保持冷静，对问题进行详细描述，并提供相关证据；

4.投诉举报过后，需要提供有效的联系方式，以便工商部门进行核查。